POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Y CONDICIONES DE USO DEL CANAL DIGITAL DE ATENCIÓN MÉDICA

Última actualización

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Urología Peruana E.I.R.L.
Teléfono: 3324009
Correo electrónico: consultas@urologiaperuana.com

En adelante, EL RESPONSABLE.

2. Marco legal aplicable

La presente política se rige por:

Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú)
Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS (Reglamento)
Normativa sanitaria sobre historia clínica y secreto profesional
Código de Ética Médica
Demás disposiciones legales vigentes aplicables

3. Objeto del documento

El presente instrumento tiene por finalidad informar de manera clara, expresa e inequívoca:

El tratamiento de datos personales y datos sensibles de salud
Las condiciones de uso de los canales digitales de comunicación
Los derechos del paciente
Las obligaciones del usuario
Las medidas de protección implementadas

El uso de estos canales constituye aceptación íntegra de este documento.

4. Canales digitales comprendidos

La atención podrá realizarse mediante:

Mensajería a través de WhatsApp
Correo electrónico
Formularios web
Otros medios digitales autorizados

Estos servicios son complementarios y voluntarios.

5. Datos personales recopilados

5.1 Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos
Dirección
Teléfono fijo
Número de celular
Correo electrónico
Fecha de nacimiento

5.2 Datos sensibles de salud

Motivo de consulta
Síntomas
Antecedentes clínicos
Diagnósticos
Tratamientos
Exámenes médicos
Historia clínica

Los datos de salud constituyen datos sensibles conforme a la legislación peruana y reciben protección reforzada.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos serán tratados únicamente para:

Prestación de servicios médicos
Evaluación clínica y seguimiento
Gestión administrativa de citas
Elaboración y custodia de la historia clínica
Comunicaciones asistenciales
Cumplimiento de obligaciones legales

No se utilizarán para fines comerciales sin autorización expresa.

7. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento se sustenta en:

a) Consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular
b) Ejecución de la relación médico–paciente
c) Cumplimiento de obligaciones legales sanitarias
d) Protección de la salud e intereses vitales del paciente

8. Consentimiento expreso

El usuario declara su consentimiento cuando:

Continúa la comunicación tras leer esta política, y
Responde “ACEPTO” o realiza una acción afirmativa equivalente

Dicho consentimiento autoriza:

El tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos sensibles
El uso de mensajería digital como canal de atención

Sin este consentimiento no se brindará atención por este medio.

9. Uso de plataformas de terceros

El usuario reconoce que WhatsApp:

Es un servicio provisto por un tercero ajeno al Responsable
Puede implicar transferencia internacional de datos
Posee sus propias políticas de seguridad y privacidad

El Responsable no controla la infraestructura tecnológica de dicha plataforma, limitándose a utilizarla como canal de comunicación.

El uso del canal es voluntario y bajo responsabilidad del usuario.

10. Confidencialidad y seguridad

El Responsable adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para:

Proteger la información clínica
Garantizar confidencialidad
Evitar accesos no autorizados
Mantener custodia segura de historias clínicas

Todo el personal está sujeto a secreto profesional.

11. Conservación de datos

La información será conservada:

Durante la relación asistencial
Durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria
Mientras exista obligación legal

Posteriormente será eliminada o anonimizada.

12. Transferencias

Los datos solo podrán comunicarse a:

Autoridades sanitarias o judiciales por mandato legal
Proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad
Profesionales de salud cuando sea necesario para la atención

13. Derechos del titular

El paciente puede ejercer los derechos de:

Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición

Mediante solicitud a: consultas@urologiaperuana.com

14. Condiciones de uso y conducta del usuario

El usuario se compromete a:

Utilizar el canal únicamente para fines médicos o administrativos
Mantener comunicación respetuosa
No emplear lenguaje ofensivo, hostil, difamatorio o discriminatorio
No realizar amenazas, acoso o conductas intimidatorias
No enviar contenido ilícito o inapropiado

Cualquier conducta contraria a la ley, al respeto profesional o que comprometa la seguridad del personal facultará al Responsable a:

Suspender o bloquear la atención por dicho canal
Conservar los mensajes como evidencia
Adoptar acciones legales o administrativas correspondientes

15. Limitación de responsabilidad

El canal digital es complementario y no sustituye la atención presencial ni los servicios de emergencia.

El Responsable no se hace responsable por:

Fallas técnicas de la plataforma
Interrupciones del servicio
Uso indebido por terceros
Riesgos inherentes a comunicaciones electrónicas

16. Modificaciones

El Responsable podrá actualizar esta política cuando la normativa o las necesidades del servicio lo requieran. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

17. Contacto

Urología Peruana E.I.R.L.
Teléfono: 3324009
Correo: consultas@urologiaperuana.com

* Informes*
📆 Citas en línea y presenciales
☎️ 989 662 887
📞 (01) 332-4009
Av. Brasil 935. Jesús María. Lima. 🇵🇪 15072.
Urología Peruana Dr. Luis Susaníbar

Em mensaje que firuraá en el WhatsApp es:

Bienvenido(a) a Urología Peruana.
Con gusto le ayudamos a coordinar citas, horarios y resolver dudas sobre su atención.

Consulte nuestra Política de Privacidad aquí: 👉 [https://bit.ly/4rul2Xw]
Al continuar o escribir ACEPTO, autoriza el tratamiento de sus datos y el uso de WhatsApp como medio de contacto. Gracias por comunicarse con respeto.